Chơi Có Trách Nhiệm —
Niềm Vui Bền Lâu
11am tin rằng giải trí lành mạnh bắt đầu từ sự tự chủ. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ, thông tin và hỗ trợ để mỗi người chơi luôn kiểm soát được trải nghiệm của mình — an toàn, có trách nhiệm và hoàn toàn tự nguyện.
Chỉ dành cho
người từ 18 tuổi trở lên
theo chính sách của 11am
Sáu Cam Kết Cốt Lõi Của 11am
Mỗi tính năng dưới đây được xây dựng với một mục tiêu duy nhất: giúp bạn tận hưởng giải trí mà không đánh đổi sức khỏe, tài chính hay các mối quan hệ quan trọng.
Giới Hạn Nạp Tiền
Tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong tài khoản của bạn. Khi đã chạm mức giới hạn, hệ thống sẽ tự động tạm dừng — không có ngoại lệ. Ví dụ bạn có thể đặt tối đa 2.000.000 VNĐ/tuần để duy trì ngân sách giải trí lành mạnh.
Giới Hạn Thời Gian Chơi
Cài đặt thời lượng tối đa cho mỗi phiên hoặc mỗi ngày. Hệ thống sẽ gửi cảnh báo khi bạn sắp đạt giới hạn và tự động đăng xuất khi vượt ngưỡng đã chọn, giúp bạn duy trì nhịp sinh hoạt cân bằng.
Tự Loại Trừ (Self-Exclusion)
Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi, tính năng tự loại trừ cho phép tạm khóa tài khoản từ 7 ngày đến 12 tháng. Trong thời gian này mọi hoạt động đặt cược đều bị chặn hoàn toàn. Liên hệ đội hỗ trợ 24/7 để kích hoạt ngay.
Chế Độ Không Nhận Khuyến Mãi
Tắt hoàn toàn các thông báo về khuyến mãi và ưu đãi nạp tiền. Tính năng này giúp bạn tập trung vào trải nghiệm giải trí thuần túy mà không bị cuốn vào các chương trình thưởng có thể khích lệ việc nạp thêm ngoài kế hoạch.
Bảo Vệ Người Chơi Vị Thành Niên
11am áp dụng quy trình xác minh danh tính nghiêm ngặt. Mọi tài khoản đều phải xác nhận đủ 18 tuổi trước khi có thể đặt cược. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, chúng tôi có quyền khóa và hoàn trả số dư ngay lập tức.
Hỗ Trợ 24/7 Tận Tâm
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 11am luôn trực tuyến mọi lúc, mọi ngày. Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về thói quen cờ bạc, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat trong ứng dụng — phản hồi trong vòng 3 phút.
Quy Định Độ Tuổi 18+
Chính sách của 11am quy định rõ: nền tảng này chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là cam kết bảo vệ của chúng tôi, áp dụng thống nhất với tất cả người dùng trên toàn quốc — từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh cho đến Đà Nẵng và các tỉnh thành khác.
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên
theo chính sách của 11am
Tại sao quy định này quan trọng?
Cờ bạc và cá cược có thể gây nghiện nếu không được kiểm soát đúng cách. Người trẻ tuổi — đặc biệt là những người chưa có nền tảng tài chính ổn định — dễ bị tổn thương hơn trước các rủi ro liên quan. 11am cam kết không tạo điều kiện cho bất kỳ ai dưới 18 tuổi tiếp cận dịch vụ của mình.
Bảo vệ trẻ em trong gia đình bạn
Nếu trong gia đình bạn có trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi có thể tiếp cận thiết bị của bạn, hãy sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung hoặc đặt mật khẩu riêng cho tài khoản 11am. Đừng chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân.
Nhận Biết Dấu Hiệu Cảnh Báo
Chơi có trách nhiệm bắt đầu bằng sự tự nhận thức. Hãy tự hỏi bản thân những câu dưới đây. Nếu bạn trả lời "Có" cho hai câu trở lên, đây là lúc nên dừng lại và tìm kiếm hỗ trợ.
Lưu ý: Danh sách này chỉ mang tính tham khảo tự đánh giá. Để được tư vấn chuyên sâu, hãy nói chuyện với chuyên gia tâm lý hoặc đội ngũ hỗ trợ của 11am.
- Bạn có thường xuyên nghĩ đến việc cá cược ngay cả khi đang làm việc hoặc nghỉ ngơi không?
- Bạn có đặt cược nhiều hơn số tiền mình thực sự có thể chi trả không?
- Bạn có cảm thấy cần phải tăng mức cược để tìm lại cảm giác hứng thú ban đầu không?
- Bạn có vay mượn tiền từ gia đình hoặc bạn bè để tiếp tục chơi không?
- Bạn có che giấu thói quen cá cược với người thân xung quanh không?
- Bạn có cảm thấy lo lắng, bồn chồn hoặc khó chịu khi không thể chơi không?
- Bạn có tiếp tục chơi để cố gắng gỡ lại số tiền đã thua không?
- Việc cá cược có ảnh hưởng tiêu cực đến công việc, học tập hoặc các mối quan hệ của bạn không?
Công Cụ Kiểm Soát Của Bạn
11am trao quyền kiểm soát hoàn toàn vào tay người chơi. Tất cả công cụ dưới đây đều có thể kích hoạt tức thì từ trang cài đặt tài khoản hoặc qua live chat hỗ trợ.
Chúng tôi khuyến khích mọi người chơi thiết lập ít nhất một giới hạn ngay khi tạo tài khoản. Việc đặt giới hạn trước không có nghĩa là bạn có vấn đề — đó là dấu hiệu của một người chơi thông minh và có trách nhiệm.
Các giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi kích hoạt. Khi muốn nới rộng giới hạn, hệ thống áp dụng thời gian chờ 48 giờ để bảo vệ bạn khỏi các quyết định bốc đồng. Khi muốn siết chặt giới hạn, thay đổi có hiệu lực ngay.
Giới Hạn Thua Lỗ (Loss Limit)
Đặt mức thua tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Khi đạt ngưỡng, tài khoản tự động tạm dừng đặt cược cho đến kỳ tiếp theo. Giúp bạn bảo vệ ngân sách gia đình một cách chủ động.
Giới Hạn Phiên Chơi (Session Limit)
Hẹn giờ tự động cho mỗi phiên. Khi hết giờ, bạn sẽ nhận cảnh báo và được đăng xuất tự động. Tính năng này đặc biệt hữu ích khi chơi vào ban đêm hoặc trong giờ làm việc.
Tạm Nghỉ Nhanh (Cool-Off)
Chọn tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày mà không cần giải thích. Tính năng này kích hoạt ngay lập tức và không thể hoàn tác trong thời gian đã chọn.
Tự Loại Trừ Dài Hạn (Self-Exclusion)
Khóa tài khoản từ 3 tháng đến 5 năm. Trong thời gian tự loại trừ, bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông tin khuyến mãi nào từ 11am và không thể mở tài khoản mới. Liên hệ hỗ trợ 24/7 để kích hoạt.
Tắt Thông Báo Khuyến Mãi
Hủy đăng ký tất cả email, thông báo đẩy và tin nhắn về ưu đãi, nạp tiền, hoàn trả. Bạn vẫn nhận được thông báo bảo mật quan trọng liên quan đến tài khoản.
Khi Nào Nên Tìm Kiếm Hỗ Trợ
Nhận sự giúp đỡ không phải là điểm yếu — đó là bước đầu tiên và dũng cảm nhất để lấy lại sự cân bằng trong cuộc sống. 11am luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn.
Đội Hỗ Trợ 11am — 24/7
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi trực tuyến suốt 24 giờ, 7 ngày một tuần. Bạn có thể trao đổi hoàn toàn bảo mật qua live chat trong ứng dụng hoặc gửi email đến [email protected]. Phản hồi trong vòng 3 phút qua live chat, không phán xét, không áp lực.
Gia Đình Và Người Thân
Chia sẻ với người bạn tin tưởng — vợ/chồng, cha mẹ, anh chị em hoặc bạn bè thân thiết. Sự hỗ trợ từ gia đình thường là nguồn động lực bền vững nhất trong hành trình phục hồi. Đừng cố gắng một mình khi bạn có thể có người đồng hành.
Tư Vấn Chuyên Nghiệp
Các chuyên gia tâm lý và tư vấn sức khỏe tâm thần có thể cung cấp liệu pháp hành vi nhận thức (CBT) và các phương pháp điều trị khoa học cho chứng nghiện cờ bạc. Bạn có thể tìm kiếm dịch vụ tư vấn tâm lý uy tín tại các bệnh viện và phòng khám tâm lý tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và nhiều tỉnh thành khác.
Lời nhắn từ 11am: Chúng tôi hiểu rằng đôi khi ranh giới giữa giải trí và thói quen có hại rất mong manh. Nếu bạn hoặc người thân đang trải qua giai đoạn khó khăn liên quan đến cờ bạc, xin hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ 11am qua live chat. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn kích hoạt tự loại trừ ngay lập tức và cung cấp thông tin về các dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp. Bạn không phải đối mặt một mình.
Nguyên Tắc Chơi Lành Mạnh
Chơi có trách nhiệm không có nghĩa là không được vui. Ngược lại, khi bạn kiểm soát tốt hoạt động giải trí của mình, mỗi trải nghiệm trên 11am đều trở nên thú vị và bền vững hơn. Dưới đây là những nguyên tắc nền tảng mà chúng tôi khuyến nghị.
Coi cờ bạc là giải trí, không phải thu nhập
Hãy luôn xác định rõ rằng cá cược là một hình thức giải trí — tương tự như xem phim hay đi du lịch. Ngân sách dành cho giải trí nên được tách biệt hoàn toàn với tiền sinh hoạt, tiết kiệm hay các khoản chi bắt buộc của gia đình.
Đặt ngân sách trước khi chơi
Quyết định trước số tiền bạn sẵn sàng chi cho một phiên hoặc một tuần — và tuân thủ nghiêm ngặt con số đó. Khi đã hết ngân sách, dừng lại ngay dù kết quả thế nào. Đây là thói quen của người chơi thông minh và bền vững.
Không chơi khi đang căng thẳng hoặc buồn bã
Cảm xúc tiêu cực làm giảm khả năng phán đoán và dễ dẫn đến những quyết định đặt cược thiếu kiểm soát. Nếu bạn đang căng thẳng, mệt mỏi hoặc không ở trạng thái tinh thần tốt, hãy dành thời gian đó cho các hoạt động thư giãn khác.
Cân bằng với các hoạt động khác
Dành thời gian cho thể thao, gia đình, bạn bè và sở thích cá nhân. Một cuộc sống cân bằng là nền tảng tốt nhất để giải trí một cách lành mạnh và có trách nhiệm.
Cam Kết Của 11am Với Người Chơi
Tại 11am, chúng tôi không chỉ cung cấp dịch vụ giải trí — chúng tôi cam kết xây dựng một môi trường chơi công bằng, minh bạch và an toàn cho tất cả người dùng Việt Nam.
Không tiếp thị tới người dễ bị tổn thương
11am cam kết không gửi các nội dung khuyến mãi tới người đã kích hoạt tự loại trừ, đang trong giai đoạn cool-off, hoặc có dấu hiệu chơi có vấn đề. Hệ thống tự động gắn cờ các tài khoản có hành vi bất thường để đội ngũ có thể chủ động liên hệ hỗ trợ.
Minh bạch về tỷ lệ trả thưởng
Chúng tôi công bố rõ ràng tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) cho các trò chơi Nổ Hũ và Casino. Người chơi có quyền biết xác suất thực tế trước khi quyết định tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng.
Xem xét định kỳ hành vi chơi
Hệ thống của 11am theo dõi các mẫu hành vi chơi và có thể chủ động liên hệ với người chơi nếu phát hiện dấu hiệu đáng lo ngại — như tăng đột biến mức cược, chơi liên tục nhiều giờ liền, hoặc thua nhiều trong thời gian ngắn. Đây là cách chúng tôi thực sự quan tâm đến từng người dùng.
Đào tạo đội ngũ hỗ trợ
Tất cả nhân viên hỗ trợ của 11am được đào tạo để nhận biết và ứng xử phù hợp với những trường hợp liên quan đến cờ bạc có vấn đề — luôn với thái độ không phán xét, tôn trọng và hỗ trợ tích cực.
Trải Nghiệm An Toàn, Vui Vẻ Và Có Trách Nhiệm
Khám phá các trò chơi hấp dẫn trên 11am với tâm thế tự chủ. Đặt giới hạn của bạn, chơi trong ngân sách, và tận hưởng giải trí đúng nghĩa. Đội ngũ của chúng tôi luôn ở đây nếu bạn cần hỗ trợ.